Sendungsverfolgung

Wo steckt dein Paket gerade?

Gib einfach deine Bestellnummer und E-Mail ein. Wir zeigen dir, wo dein Paket gerade unterwegs ist und wann es bei dir und deiner Katze ankommt.

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Kundenservice

Noch Fragen? Wir helfen gern.

Hinter Tatzel steckt ein kleines Team, das jede Nachricht selbst liest. Schreib uns, und wir kümmern uns persönlich um dein Paket.

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Gut zu wissen

Mein Paket bewegt sich seit Tagen nicht. Ist das normal?

Ja. Auf dem internationalen Weg wird ein Paket nicht an jeder Station gescannt. Ein paar ruhige Tage sind ganz normal. Sobald es wieder erfasst wird, steht es hier im Reisetagebuch.

Wann kommt mein Paket an?

Nach dem Versand dauert es meist 7 bis 15 Werktage. Den Zeitraum für dein Paket siehst du oben, sobald du es gesucht hast.

Und wenn der Zeitraum vorbei ist?

Dann schreib uns einfach. Wir schauen uns deine Sendung persönlich an und melden uns mit einer Lösung bei dir.